Принципы френдинга
Цель Френдинга состоит в
создании дружественной среды, расширении границ общения и создании новых
форматов коммуникации. В таких условиях маркетинговые коммуникации могут быть
эффективны, полезны и будут восприниматься позитивно.
Планируя новые продукты в области коммуникаций, Friending Group исходит из нескольких принципов:
- Использование
нескольких каналов коммуникации.
Межличностный (лицом к лицу), групповой (общение в малых группах до 30 человек) и массовый (с помощью специальных средств связи, например, интернет, журналы или телевидение). - Деликатность
инициации коммуникации.
Вежливое, ненасильственное вовлечение человека в диалог/интеракцию. - Эффективное использование личного пространства.
Не вторгаться агрессивно в личное пространство человека. Все объекты делать открытыми, для добровольного участия человека в мероприятиях. - Акцент в коммуникации на слушание.
Чем больше человек говорит, тем меньше он слышит. - Стремление к идентификации человека и его ожиданий.
Учитывать время, место и готовность человека воспринять информацию в данный момент. - Присутствие
в двух пространствах – реальном (offline) и в виртуальном (online).
Френдинговые решения должны проводиться в офлайн режиме и настолько поражать и восхищать потребителей, что те сами переносят их в онлайн, (например в соцсети или блоги), тем самым захватывая большую аудиторию в обоих пространствах. - Использование отрицательной энергии в позитивных целях.
Принцип айкидо. - Геймофикация.
Применение игрового эффекта для вовлечения людей в проводимое мероприятие. Таким образом, человек может задействовать не только зрение и слух, но и потрогать и почувствовать. - Перенос
успешного опыта работы с детской аудиторией на взрослую.
Если подача информации интересна ребенку, она будет интересна и взрослому.